গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

fry9 ("আমরা", "আমাদের") fry9.pro-তে আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

fry9 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এখানে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশে এবং যেকোনো এখতিয়ারে fry9-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, fry9 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং গেমের ইতিহাস লগ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো যেকোনো বার্তা, সাপোর্ট টিকিট, অভিযোগ বা প্রশ্ন।

আমরা নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময়, প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় এই তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যা প্রয়োজন তার চেয়ে বেশি তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fry9 নিম্নলিখিত স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: fry9-এ আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত করতে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আমাদের Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আমরা যে গেম ও পরিষেবাগুলি অফার করি তার মান ক্রমাগত উন্নত করতে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেম সহ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট টেকওভারের চেষ্টা এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ এবং প্রচার: আপনার পছন্দ এবং গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে — উদাহরণস্বরূপ, BPL বা IPL চলাকালীন প্রাসঙ্গিক ক্রিকেট সিজন অফার।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সহায়তা প্রদান করতে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fry9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সক্রিয় সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারেক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকিজ (প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে) এবং পছন্দ কুকিজ (আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে) ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন; তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

fry9 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে (যেমন, bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য পেমেন্ট প্রসেসর; গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming)। এই প্রদানকারীরা ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন হলে — উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক আচরণ তদন্তে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা fry9-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে এই ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং আইন অনুযায়ী তা পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

fry9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সহ — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের ডেটা ধারণ নীতি এবং প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি বিবাদ সমাধান, অনিয়ম তদন্ত এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। আর্থিক ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোরভাবে অনুমোদিত fry9 কর্মীদের এবং অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা অংশীদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এছাড়াও আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় একটি অতিরিক্ত সময়কাল। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা সাধারণত সর্বশেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে পাঁচ (৫) বছরের জন্য ডেটা রাখি, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে ধ্বংস, মুছে ফেলা বা বেনামী করব। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো প্রাধান্য বিশেষ আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

৮. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

fry9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি নিচে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন নেই), আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে আমাদের বলতে পারেন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসাবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি সীমিত হতে পারে যেখানে fry9-এর আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার একটি বাধ্যতামূলক আইনি ভিত্তি রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-ফ্রড বা সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা)।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা fry9-এ একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার fry9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেকোনো উপলব্ধ দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

fry9 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ প্রদানকারীদের কাছ থেকে তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একত্রিত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের অধীনে কাজ করে, যা fry9 থেকে স্বাধীন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর পরিষেবা ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

fry9 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনার এবং একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর মধ্যে সরাসরি ভাগ করা যেকোনো ডেটা সেই প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এই নথি দ্বারা নয়।

১১. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং শিশুদের গোপনীয়তা

fry9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স যদি 21-এর কম হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই কোনো পরিস্থিতিতেই fry9 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে হবে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান fry9-এ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fry9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করবে।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে fry9 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি আপনার গ্রহণযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fry9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা যেকোনো সময় আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।